Как сообщить о ДТП своему страховщику
Vaidas Labanauskas, 23 года опыта в страховании · проверено
Сообщите своему страховщику без промедления, даже если вы не виноваты и не собираетесь требовать возмещения. Срок устанавливают национальный закон и ваш полис, и в разных странах он разный. Отправьте свой экземпляр европейского извещения о ДТП (европротокола) с фото и номером протокола полиции, если он есть, и сохраните копии всех документов. Это руководство содержит общую информацию и не является юридической консультацией.
Шаги
- Зафиксируйте ДТП. Фото, если это безопасно, данные другого водителя, свидетели, точное место и время.
- Заполните европейское извещение о ДТП. По возможности вместе с другим водителем; каждый водитель сохраняет экземпляр.
- Вовремя сообщите своему страховщику. В срок, который действует в вашей стране и по вашему полису (см. таблицу ниже), даже если вы не собираетесь требовать возмещения.
- Отправьте доказательства. Свой экземпляр извещения, фото, схему, номер протокола полиции, если он есть, и сметы на ремонт.
- Следите за рассмотрением. Быстро отвечайте на вопросы страховщика и сохраняйте копии того, что и когда отправили.
Сроки уведомления: примеры по странам
| Страна | Когда сообщить страховщику | Источник |
|---|---|---|
| Германия | Без неоправданной задержки («unverzüglich»); закон не устанавливает срок в днях. Типовые условия страховщиков предусматривают уведомление в течение недели — решают условия вашего полиса. | § 30 VVG; типовые условия GDV (AKB 2015, E.1.1.1) |
| Франция | В срок, указанный в вашем договоре; по закону он не может быть короче пяти рабочих дней (двух — при краже). | Code des assurances, L113-2; service-public.fr |
| Испания | В течение семи дней с момента, когда вы узнали о ДТП, если полис не даёт больше времени. | Ley de Contrato de Seguro, ст. 16 |
| Италия | В течение трёх дней после ДТП или с момента, когда вы о нём узнали. | Codice civile, ст. 1913 |
| Польша | Без промедления («niezwłocznie»); условия полиса могут устанавливать конкретный срок. | Закон об обязательном страховании, ст. 16; Kodeks cywilny, ст. 818 |
| Литва | Письменно в течение трёх рабочих дней: водитель, ответственный за ДТП, сообщает своему страховщику, а потерпевший — страховщику ответственного водителя. Закон предусматривает исключения. | Закон о страховании автогражданской ответственности, ст. 12 и 15 |
| Великобритания | Сообщите страховщику, даже если не собираетесь требовать возмещения; срок, если он есть, устанавливает ваш полис. | GOV.UK |
Проверьте и свой полис: он может устанавливать собственный срок в рамках закона.
Чей страховщик рассматривает требование
- Ваш страховщик: сообщите ему о ДТП в любом случае; он рассматривает то, что покрывает ваш полис.
- Страховщик другого водителя: если виноват другой водитель, вы требуете возмещения у его страховщика. После ДТП за границей в ряде случаев это можно сделать через представителя этого страховщика в вашей стране: Что делать после ДТП за границей в Европе.
- Прямое урегулирование: в некоторых странах вы обращаетесь к своему страховщику, даже если виноват другой водитель. В Италии это относится к столкновениям в Италии двух установленных транспортных средств, застрахованных там, но не к транспортным средствам с иностранной регистрацией.
Что приложить
- Свой экземпляр извещения, даже если другой водитель его не подписал
- Фото и схему
- Номер протокола полиции, если она приезжала
- Имена и контакты свидетелей
- Сметы на ремонт и чеки за эвакуацию, аренду автомобиля или проезд
Укажите свидетелей уже в первом сообщении страховщику. В Италии, если повреждено только имущество, показания свидетеля, названного позже, могут не принять в качестве доказательства (IVASS).
Полный список для места ДТП: Какие документы и фото собрать после ДТП.
После уведомления
- Страховщик, который рассматривает требование к другому водителю, должен направить обоснованное предложение или обоснованный ответ в течение трёх месяцев после вашего требования. Это относится ко всем требованиям по страхованию автогражданской ответственности в ЕС; национальный закон может устанавливать более короткие сроки.
- Быстро отвечайте на вопросы страховщика и сохраняйте копии того, что отправляете, с датами.
- Сохраняйте чеки за расходы, вызванные ДТП; возместят ли их, зависит от вашего полиса и требования.
Часто задаваемые вопросы
Это зависит от страны и вашего полиса. Например, в Испании — семь дней, если полис не даёт больше времени; в Италии — три дня; во Франции — срок из вашего договора, который не может быть короче пяти рабочих дней. Смотрите таблицу выше и свой полис.
Приложите фото места ДТП и повреждений, понятную схему, заполненное европейское извещение о ДТП и нужные документы (страховой полис, регистрационный документ, водительское удостоверение). Добавьте контакты свидетелей, если они есть.
Страховщики обычно запрашивают дату, время и место ДТП, данные обоих водителей и транспортных средств, обстоятельства, повреждения и контакты свидетелей. Европейское извещение о ДТП создано именно для того, чтобы собрать эти факты.
Страховщик регистрирует заявление и может запросить дополнительные сведения или осмотр. Если вы требуете возмещения у страховщика другого водителя, этот страховщик должен направить обоснованное предложение или обоснованный ответ в течение трёх месяцев.
Страховщик может принять чёткую цифровую копию (PDF) подписанного извещения или попросить оригинал — проверьте полис или спросите отдел урегулирования убытков своего страховщика, если не уверены. Сохраните свой экземпляр до завершения урегулирования.
Источники
- Your Europe (Европейский союз): Car insurance cover abroad: what to do after an accident (на англ. яз.)
- EUR-Lex: Директива 2009/103/ЕС об автостраховании, консолидированный текст, статьи 19 и 22 (на англ. яз.)
- Италия, Codice delle assicurazioni private: Статья 149, прямое возмещение (на итал. яз.)
- Италия, IVASS: Cosa fare in caso di sinistro (на итал. яз.)
- GDV (Общегерманский союз страховщиков): Типовые условия автострахования AKB 2015, раздел E.1.1.1 (на нем. яз.)